Politique de retour et de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique de retour est de 14 jours . Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être intact et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces en raison de causes indépendantes de notre volonté.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou impayés
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Les délais de traitement pour un remboursement sont souvent longs.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : info@bravateartigiane.com.

Changements
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter par e-mail à info@bravateartigiane.com.

Expédition
Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez le produit à l'adresse suivante :
Via Mercatelli Sant'Anna, 28 31058 Susegana (TV) Italie.

Les frais de port pour le retour de l'article seront à votre charge.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus.

Selon le pays dans lequel vous vivez, le délai d'arrivée de votre produit de remplacement peut varier.

Si vous devez expédier un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.